Ошибки при запуске B2B платформы

B2B платформа стала новым популярным каналом продаж во многих сферах производства. Например, медицинское оборудование, продажа строительных и крепежных материалов, электрические детали.
опубликовано
31 Июля 2019
читать
3 мин.
комментарии
понравилось
1
На что стоит обратить внимание при создании b2b платформы

 По прогнозам Forrester Research рынок электронной коммерции в сфере B2B к 2020 году достигнет показателей 1,2 трлн. долларов.

 

Осознавая такие объемы, многие производства стремятся запустить эту платформу. Но при этом ими допускается множество ошибок при ее разработке и внедрения в рынок. 

 

Проработка требований для платформы 

 

1 ошибка: не проработанные требования

 

Основная ошибка заключается в том, что компании плохо прорабатывают требования к будущей платформе. Это может быть из-за недостатка опыта или ресурсов. В итоге: возможности платформы ограничены, а работать с ней неудобно. 

 

Для того, чтобы платформа могла прослужить от 5 до 10 лет, необходим глубокий анализ всех процессов бизнеса, контроль за работой функционала, ценовой политики и рабочим процессом в целом.

 

Общение с пользователем

 

2 ошибка: взаимодействие с пользователем не важно

 

При внедрении B2B платформы не стоит забывать о пользовательском опыте. Современный покупатель ждет, что сам ресурс поможет ему упростить пользование им. Если взаимодействие с пользователем реализовано плохо, а сам сайт сложен в использовании, то и не стоит надеяться, что он зайдет на ваш ресурс еще раз. 

 

Ожидания покупателей формируются из их личного использования онлайн-покупок. В2В сайт должен содержать не только цену для клиента, актуальные договоры или доверенности. Такой сайт должен быть эффективным, а для этого на нем обязаны быть навигация, описание товаров, корзина, оформление заказов. А все эти элементы должны соответствовать требованиям онлайн-покупателя.

 

Исключение функционала для отдела продаж 

 

3 ошибка: исключение функционала отдела продаж из В2В платформы

 

Иногда кажется, что внедрение интернет-торговли может негативно сказаться на заработке сотрудников из отдела продаж. Но это не всегда так. 

 

Эффективная В2В платформа оптимизирует работу отдела продаж, выполняет за них рутинные задачи и позволяет менеджеру сосредоточиться на более важных решениях. Поэтому отдел продаж должен быть заинтересован в запуске онлайн-торговли. Их опыт поможет выявить требования к системе и синхронизировать все продажи. 

 

К 2020 году 27% всех В2В транзакций будут совершаться онлайн. Это хороший шанс для вашего интернет-бизнеса. Поэтому перед его запуском важно продумать идею и тщательно спланировать все процессы, чтобы не допустить вышеупомянутых ошибок. 

 

ТЕГИ

Похожие записи