Интеграция и автоматизация сети коворкингов

Развитие этого проекта — работа с высоконагруженной системой в реальном времени. Наша задача состояла в том, чтобы устранить технические барьеры, мешавшие росту продаж, и автоматизировать взаимодействие с резидентами. [cite_start]Благодаря точечным архитектурным улучшениям мы стабилизировали финансовый контур и упростили ежедневную работу персонала.

Проблема: финансовые разрывы и избыточная рутина

В процессе эксплуатации выявились критические узкие места:

• Ошибки оплаты: Платежный виджет работал нестабильно, а неоплаченные заказы искажали аналитику доступности мест.
• Непрозрачность ресурсов: Резиденты с длительными тарифами не видели детализацию остатка часов на текущий месяц.
• [cite_start]Ручной контроль: Администраторам приходилось вручную отслеживать сроки окончания контрактов и напоминать о продлении.

Что мы сделали: от багов к автоматизации

[cite_start]Мы провели серию спринтов, сфокусированных на стабильности и пользовательском опыте, соблюдая строгие стандарты безопасности данных.

1. Финансовый контур и фискализация:

• Авто-отмена заказов: Реализован скрипт, аннулирующий неоплаченные брони через 15 минут. Это освободило дефицитные ресурсы для других клиентов.
• Гибридные платежи: Разработана логика разделения заказов. Если клиент совмещает оплату «часами» из пакета и деньгами, система формирует два отдельных запроса, при этом в официальный фискальный чек попадает только денежная транзакция.
• [cite_start]Умные возвраты: Внедрена система мгновенных уведомлений о причинах отказа в возврате средств (например, недостаток баланса на стороне шлюза).

2. Управление ресурсами:

• Детализация лимитов: Переработано отображение остатков. Теперь резидент видит лимит именно на текущий расчетный период и дату его обновления.
• [cite_start]Трекинг изменений: Внедрена система логирования действий сотрудников: кто активировал «заморозку», когда и на какой срок.

15 мин

цикл автоотмены

100%

точность чеков

Auto

контроль лимитов

Технологии и безопасность

Мы использовали Laravel для доработки бэкенда и Telegram API для автоматизации уведомлений. [cite_start]Система автоматически информирует администраторов о завершении тарифов и отправляет клиентам персональные ссылки на оплату в мессенджеры, синхронизируя историю с CRM-системой.

Функциональные модули

01. Контроль бронирования и доступ

Мы стабилизировали интерфейс календаря и устранили ошибки выбора времени. Восстановлена работа модулей генерации цифровых ключей доступа (QR-кодов) из панели администратора. Стабильный интерфейс снижает число ошибок бронирования и нагрузку на техподдержку.

02. Биллинг и коммуникации

Система стала точнее в расчётах: убрано излишнее округление сумм, обновлены шаблоны автоматических писем. Каждый этап взаимодействия с клиентом подкреплён корректным юридическим и финансовым уведомлением.

03. Продвинутое администрирование

Для управляющих упрощено ведение клиентской базы: заполнение карточек организаций стало гибче. В интерфейс добавлен контроль автоматизированного маркетинга — рассылку напоминаний можно включать централизованно.

Команда проекта

Настя — Project Manager. [cite_start]Координировала реализацию более чем 10 критических задач, обеспечивая бесперебойную работу системы в процессе обновлений.

Дима — Fullstack Developer. [cite_start]Отвечал за исправление багов интерфейса, настройку серверных задач и логику отображения ресурсов.

Андрей — Backend Developer. [cite_start]Реализовал интеграцию с платежными шлюзами, логику гибридных платежей и Telegram-ботов для уведомлений.

Евгения — QA Engineer. [cite_start]Провела полное тестирование финансовых сценариев и процессов автоматической отмены заказов.

Максим — Founder / CTO. [cite_start]Технический аудит архитектуры, настройка серверной инфраструктуры и контроль безопасности данных.