Как запустить систему бронирования для коворкинга: опыт Fiftyfour
Максим
Представьте, что вы просчитали бизнес-модель, создали сайт и брендбук для нового коворкинга, но клиенты всё еще не могут забронировать место онлайн. В 2019 году команда консалтингового агентства «Дком» столкнулась именно с этим при запуске Fiftyfour в Алматы. Готовых решений, которые можно было бы просто «купить и включить», на рынке не существовало, а уникальный дизайн требовал строгого соответствия брендбуку.
В этой статье разберем, как за девять месяцев превратить ручное управление в автоматизированную систему, которая бережет время администраторов и деньги владельцев.
Конкретизировать задачи и выбрать стек без сюрпризов
На старте стояли две цели: создать удобное веб-приложение для резидентов и панель управления для администраторов. Главный запрос — эффект «одного окна», чтобы пользователь мог оформить бронь без лишних переходов и долгих загрузок.
Для реализации выбрали проверенный стек WAPP: Vue.js и Laravel. Эти технологии идеально подходят для создания быстрых браузерных приложений. Пятилетний опыт работы с ними позволил нам гарантировать сроки и избежать технических «подводных камней» в процессе разработки.
Собрать MVP за три месяца силами одного разработчика
Мы начали с минимально жизнеспособного продукта (MVP), чтобы проект как можно быстрее начал приносить пользу. В первой версии сфокусировались на личном кабинете резидента и самой логике бронирования, временно отложив внедрение онлайн-оплаты.
Система работает интуитивно:
- Пользователь регистрируется и выбирает тип локации: рабочее место, переговорная или зал для мероприятий.
- Указывает дату и время.
- Добавляет услуги — от снеков до аренды флипчарта.
- Вся процедура проходит на одной странице, что создает тот самый бесшовный опыт, за которым пришел клиент.
3 месяца
Разработка первой версии (MVP)
1 человек
Количество разработчиков на старте
9 месяцев
Общий срок создания экосистемы
Превратить личный кабинет в полноценную экосистему
За следующие полгода WAPP расширила функционал приложения, превратив его в мощный инструмент для бизнеса. Мы интегрировали платежный модуль Сбера, сохранив при этом возможность оплаты на месте.
Особое внимание уделили бюрократии: теперь система умеет автоматически генерировать договоры. Если команде нужно арендовать офис на несколько месяцев, приложение само сформирует документы, избавляя менеджеров от ручного заполнения шаблонов в Word.
В кабинете администратора теперь можно:
- Управлять бронями и оформлять заказы, поступившие через соцсети или по телефону.
- Выгружать отчеты по продажам и анализировать загруженность помещений.
- Запускать маркетинговые акции и настраивать скидки для привлечения резидентов.
Автоматизировать уведомления через Telegram-бота
Чтобы администраторы не пропускали заказы, мы создали бота-помощника. Он мгновенно отправляет уведомления о новых бронях в Telegram или на почту. Это позволяет команде реагировать оперативно, даже если они не находятся в этот момент перед монитором. Автоматизация уведомлений снижает риск упустить клиента до нуля.
Выбрать между «коробкой» и кастомной разработкой
Сегодня рынок предлагает множество готовых систем для коворкингов. Однако опыт Fiftyfour показывает, что типовые решения подходят не всем. Если вы хотите, чтобы интерфейс был продолжением вашего бренда, а бизнес-процессы учитывали уникальные услуги — кастомная разработка становится необходимостью.
Мы рекомендуем использовать готовое ПО, если ваши процессы типичны и вы готовы подстроиться под логику системы. Если же софт должен подстраиваться под вас — пора задуматься о собственной разработке.
Перед тем как предлагать решение, WAPP всегда проводит глубокий бизнес-анализ. Мы помогаем определить, какой путь будет выгоднее для вашего продукта в долгосрочной перспективе.
Подробное описание всех технических этапов и скриншоты интерфейсов доступны в полном описании кейса Fiftyfour.