Как контролировать флот в ОАЭ и снизить угоны: кейс SWAPPZ

Когда парк транспорта разбросан по всему Дубаю, а управление завязано на звонках и догадках, бизнес теряет деньги каждую минуту. Владельцы не видели реального местоположения юнитов, курьеры тратили время на поиск свободных байков, а мастера узнавали о поломках слишком поздно.

Мы разработали единую цифровую экосистему SWAPPZ, которая связала владельцев флота, курьеров и сервисные команды в один прозрачный контур.

3 мес.

от идеи до запуска MVP

5

уникальных ролей в системе

100%

контроль за юнитами

Логистика

отраслевой опыт

Построить прозрачную ролевую модель для управления флотом

Чтобы система работала эффективно, мы спроектировали многоролевую архитектуру с жестким разделением прав доступа. Это позволило каждому участнику процесса видеть только те данные, которые необходимы для выполнения его задач.

В системе реализовано пять основных ролей:

• Курьеры — отвечают за аренду и отчеты о состоянии.
• Техники — получают координаты поломок и ведут историю обслуживания.
• Владельцы — контролируют метрики через B2B-дашборды.
• Администраторы — управляют текущими статусами системы.
• Супер-админы — обладают полным доступом к настройкам платформы.

Создать центр управления для B2B-клиентов

Главный экран системы — это интерактивный дашборд с ключевыми метриками. Теперь владельцы бизнеса видят реальное местоположение каждого байка или самоката в режиме реального времени, что минимизирует риски краж.

Единая карточка юнита позволяет отследить всю историю жизни транспорта: от истории аренды до событий сервисного обслуживания. Если байк требует ремонта, система мгновенно меняет его статус, делая его недоступным для аренды курьерами.

Ускорить сервисное обслуживание и убрать лишние звонки

До автоматизации мастера узнавали о поломках слишком поздно. Мы разработали мобильное приложение для техников, которое оптимизирует логистику сервисной команды.

Приложение упрощает работу мастеров за счет нескольких функций:

• Навигатор строит точный маршрут к координатам сломанного байка.
• Техник видит полную историю обслуживания, что ускоряет ремонт.
• Смена статуса в приложении мгновенно обновляет данные в общей базе без звонков диспетчеру.

Запустить приложение для курьера с фокусом на скорость

Для сотрудников служб доставки мы создали интерфейс, где взаимодействие с байком сведено к простым и понятным шагам. Это критично для эффективной работы курьера в течение всей смены.

Результаты внедрения системы управления флотом

Проект показал, что глубокое проектирование требований и сценариев на старте позволяет запустить сложный продукт в сжатые сроки. Мы обеспечили 100% контроль за юнитами и прозрачность всех бизнес-процессов.

Запуск за 90 дней обеспечил прозрачный контроль транспорта и заметное снижение простоев и инцидентов с угонами.